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INCOMING MESSAGE
林
林间生活旗舰店拼多多 / 示例店铺
买
买家 · 小林当前会话 / 0628
这款杯子能装热水吗？
从问题中提取商品使用 / 能否装热水
○
确认买家消息核对会话身份，过滤重复消息
CONVERSATION / DEMO-0628
为认真经营而来
THE WORKSPACE / 01选个问题，亲手发起一次咨询
智答工作台接待中心 / 一次有据可循的回答可交互 · 虚构示例商品咨询 / 林间生活
01 / 04把商品知识，带进对话。
正在咨询的商品林间 · 随行杯350mL / 雾白
已关联商品让智答接住你的第一句提问。
选一个下方的预设问题，再点「模拟发送」。
已找到 2 条商品依据林间随行杯 / 使用说明
02 智答 AI 回复示例可以盛装热饮。饮用前请先留意水温，小心烫口。
这句回答来自
① 选择一个预设问题
这款杯子能装热水吗？
② 点击发送，体验完整回复过程 · 不连接真实店铺示例接待完成
选择预设问题 → 模拟发送 → 查看回复与依据查看使用教程
ONE WORKSPACE. MORE POSSIBILITIES.
熟悉的平台，更有序的协同。
拼多多多店接待 · 商品知识 · 数字商品履约
淘宝千牛千牛接待 · 订单监听 · 数字商品履约
闲鱼消息接待 · 交易监听 · 数字商品履约
京麦网页接待 · 商品知识 · AI 工作流
各平台支持能力有所不同，以客户端实际配置和平台可用能力为准。
01 / 拆开一句好回答跟着一条消息，
跟着一条消息，
看懂一次自动回复。
ZHIDA / ANATOMY OF A REPLY
从收到问题，到找到依据、核对发送。
一张接着一张，展开回答的执行过程。
正在演示的买家问题
01 消息接入 RECEIVE
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CONTEXT & ROUTING
林间 · 随行杯350mL / 雾白
平台拼多多店铺林间生活商品随行杯 · 350mL
规则商品使用咨询↓
流程商品知识 → AI 回复
交给下一步只检索这件商品的知识
SCOPE / 当前店铺 · 当前商品
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KNOWLEDGE RETRIEVAL
随行杯 / 热水 / 使用说明
商品知识 / 使用说明
林间随行杯
杯体支持盛装热饮。饮用前请留意水温，避免烫伤。
01支持热饮02提醒水温
↗ 两条要点，带入回复
SOURCE / 商品使用说明
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COMPOSE & VERIFY智答 · 回复草稿
正在使用支持热饮提醒水温
智答 · 回复草稿可以装热水。这款随行杯支持盛装热饮，饮用前请留意水温，小心烫口。
○
核对目标会话
○检查是否有人工草稿
○确认完整输入与发送结果
完成核验后发送 · 示例
RECORD / 回复与有效引用留存
从一次咨询开始
READY前台的一句回答，背后是一整套协作。
工作台将在进入视野后自动展开。看这条问题如何找到商品依据，再变成一条经过核对的回复。
这一步带来了什么一条咨询，即将开始它的旅程。
TO EXPLORE
等待发起咨询
按已配置的规则与工作流展示一条示例路径。动画经过慢速拆解，不代表实际耗时；本页不连接真实店铺、模型或发送消息。
02 / 把一次复盘，变成下一次经验好回答，
好回答，
也可以越改越好。
答案不够完整？顺着依据找到知识，
把你掌握的正确信息补进去。
每一次修改，由你看过再确认。
买家问
杯子用完怎么清洗？
本次回复
建议手洗，清洗后晾干。
已记录的引用依据
随行杯 · 清洗说明建议手洗，清洗后晾干。
给下一次回答，补上一个细节。
选择补充信息假设你已核实商品说明，选择一条正确信息：
原知识
建议手洗，清洗后晾干。
修改预览 ＋ 补充内容
建议手洗，杯盖密封圈可拆下单独清洗，装回前请确认已清洁并晾干。清洗后晾干。
选择后，先看看会如何修改。
本页使用预设示例展示复盘思路。客户端的来源追溯以有效记录的引用为准；AI 修改需主动发起，审核确认后才应用到知识中。
03 / 为经营，留出更多空间让重复工作自动完成，
让重复工作自动完成，
让团队专注更有价值的事。
从日常咨询到多店协同，
把时间用在客户关系与业务增长上。
持续接待
覆盖非工作时段的咨询
按已配置的知识与规则持续回应常见问题，减少夜间和忙时的等待，让咨询得到及时承接。
减少重复投入
降低日常客服处理成本
让 AI 承担商品问答、使用说明等重复咨询，减轻人工接待压力，把客服精力留给复杂问题与重点客户。
多店协同
让更多店铺有序运转
在同一工作台管理多平台店铺，复用知识与工作流，减少反复切换和重复配置，提高团队接待效率。
全天候运行需设备与网络保持在线、客户端持续运行，并完成店铺连接和自动回复配置。实际节省的人力与成本取决于咨询量、业务复杂度和自动化覆盖范围。
把有序，带回工作日常下一站，
下一站，
你的电商工作台。
从一间店铺开始，让每个环节更从容。
- 01安装客户端
获取 Windows 安装包
- 02注册或登录
使用你的客户账号
- 03绑定授权
按现有授权流程激活
- 04配置店铺
设置知识、规则与工作流
安装后请注册或登录账号，并绑定有效授权，再配置店铺和业务规则。下载本身不包含免费授权或固定试用期限。
官网下载使用保存在本浏览器的随机匿名标识统计下载次数，不关联客户端账号；清除网站数据后会重新生成。
04 / 开始之前你可能
你可能
还想了解
开始之前，把细节说清楚。
目前支持哪些电商平台？
官网展示拼多多、淘宝千牛、闲鱼和京麦。各平台支持能力不同：数字商品履约面向拼多多、淘宝千牛和闲鱼；京麦主要展示网页接待、商品知识与 AI 工作流。具体可用能力以当前客户端与平台状态为准。
需要什么系统？可以直接在网页使用吗？
当前提供 Windows x64 桌面客户端。本官网用于介绍和交互演示，不提供真实店铺操作；其他操作系统的安装包尚未在此提供。
下载安装后就能直接使用吗？
需要在客户端注册或登录账号，并按现有流程绑定有效授权，再配置店铺和业务规则。此处不承诺免费授权或固定试用期限；安装包开放状态请查看本页下载区域。
会话记录和 AI 连接如何处理？
会话记录默认保存在设备本地。模型连接和 AI 工作流需要在客户端配置并启用；启用相关 AI 功能时，所需的业务上下文会按配置发送至对应服务。本官网演示不调用任何模型。
官网演示会连接真实店铺吗？
不会。这里使用虚构示例展示产品工作方式。真实业务操作在完成登录、授权和店铺配置的桌面客户端中进行。